LINE 官方帳號提供免費和付費兩種方案，適合不同規模的企業需求。免費方案每月提供 200 則免費訊息，適合小型企業或初創品牌。付費方案分為中用量方案（月費 NT$800，提供 3,000 則免費訊息）和高用量方案（月費 NT$1,200，提供 6,000 則免費訊息），適合中型或大型企業。若超過免費訊息數量，需額外付費。此外，若希望擁有專屬的 LINE ID（如：@YourBrand），需額外支付年費。如需詳細了解各方案功能與適用情境，建議參考 LINE 官方網站或聯繫客服。
LINE官方帳號免費方案介紹
免費方案的功能
- 訊息推送：免費方案每月提供最多200則訊息，這些訊息可以用來進行顧客服務、推廣活動通知或簡單的訊息交流。適合不需要頻繁訊息發送的小型企業。
- 自動回應設置：免費方案提供基本的自動回應功能，當顧客向您的LINE帳號發送訊息時，您可以設置自動回覆的訊息。這有助於提高顧客服務效率，尤其是在非工作時間或您無法及時回應時。
- 基本統計功能：免費方案提供簡單的數據統計功能，您可以查看訊息發送的效果和顧客互動情況。雖然功能有限，但足夠幫助小型企業進行基礎的行銷分析。
- 基本顧客服務管理：免費方案可以查看顧客的基本資料並進行簡單的互動管理，這有助於維護顧客關係，但對於顧客服務需求較高的企業可能不夠用。
免費方案的適用對象
- 小型企業與個人品牌：對於剛起步的小型企業或個人品牌來說，免費方案提供了足夠的功能來進行基本的顧客服務和行銷推廣，無需額外投入成本。
- 初創企業與個人營銷：初創企業或個人創業者可以利用免費方案來開始測試市場，並逐步建立與顧客的互動關係。免費方案可以作為開始建立品牌的第一步，無需負擔高額的月費。
- 活動通知與小規模顧客服務：如果您的需求僅限於發送一些定期的促銷活動通知、節日問候或簡單的客戶互動，免費方案就可以完全滿足需求。適用於活動規模較小，訊息發送量較低的情況。
免費方案的限制和缺點
- 訊息發送數量有限：免費方案每月僅提供200則訊息，對於訊息發送量較大的企業來說，這可能遠遠不夠。一旦超過200則訊息，將無法繼續發送，這對於需要與顧客頻繁互動的企業來說，可能造成中斷。
- 無法加購訊息：與付費方案不同，免費方案不允許額外加購訊息配額。如果您的企業需求超過免費方案的200則訊息，您將無法再發送任何訊息，這會限制您的業務運營。
- 功能受限：免費方案的功能較為簡單，無法使用高級功能，如進階數據分析、API集成、長期存儲聊天記錄等。這些功能對於需要進行深度行銷分析或具備高度自定義需求的企業來說非常重要。
- 品牌定制選項有限：免費方案不支持自訂的LINE ID，這意味著您的品牌無法在顯示上做到完全個性化。如果您希望有更多品牌定制選項，則需要升級到付費方案。
- 檔案儲存空間有限：免費方案的檔案儲存空間較小，無法長期保存大量資料或檔案。如果您的業務需要儲存大量的顧客聊天記錄或媒體檔案，免費方案的儲存限制可能會造成困擾。
LINE官方帳號的付費方案
付費方案的價格結構
- 中用量方案：每月新台幣800元（未稅），每月提供最多3,000則免費訊息，適合需要中等訊息發送量的企業。
- 高用量方案：每月新台幣1,200元（未稅），每月提供最多6,000則免費訊息，適合需要大量訊息發送的大型企業。該方案還支持額外加購訊息，每則訊息起價新台幣0.2元。
付費方案的價格結構使得企業可以根據業務規模和訊息發送需求選擇適合的方案。隨著訊息發送量的增加，企業可以根據需要選擇升級方案，或根據超過配額的部分進行加購。
不同付費方案的功能區別
- 中用量方案（每月3,000則訊息）：包括訊息推送、自動回應、聊天記錄分析等基本功能。提供顧客資料查看、基本的顧客服務工具。提供基本的數據分析工具，可以查看訊息發送效果、顧客互動情況等。可以使用更高級的推播功能，如推送時間設定，便於在特定時間推送活動通知。適合中型企業或需要較多顧客互動的品牌，特別是需要穩定推送並進行基礎數據分析的使用者。
- 高用量方案（每月6,000則訊息）：與中用量方案相同，但提供更多訊息配額。增強的顧客服務功能，包括顧客行為分析、更多的自動化選項、API集成等。提供高級數據分析和報告，幫助企業更精細地進行行銷策略的調整。支持更靈活的訊息推送，包括批量處理和更複雜的觸發條件設定。支持按需加購額外訊息，且計費靈活，適合訊息發送量非常高的企業。適合大型企業或需要大量訊息推送的品牌，特別是那些需要跨平台互動和多渠道行銷的企業。
付費方案的適用對象
- 中用量方案的適用對象：
- 中型企業：需要穩定且較高頻次與顧客互動的企業，通常會發送促銷資訊、活動通知或進行顧客服務。
- 初步發展的品牌：正在擴展業務並希望增加顧客互動的企業，這些企業對訊息發送的需求超過免費方案的200則限制，但仍不需要大量訊息。
- 有一定行銷需求的品牌：需要進行基礎的數據分析和顧客管理，並且希望能夠定期與顧客溝通。
- 高用量方案的適用對象：
- 大型企業：需要大規模推送訊息的企業，尤其是那些擁有大量顧客基礎、並且經常發送通知、推廣活動、服務更新等訊息的企業。
- 多渠道行銷品牌：這些企業通常會進行多渠道行銷，需要在LINE下載好的應用帳號中進行複雜的數據分析、API集成以及訊息推送設定。
- 需要額外加購訊息的企業：如果企業的訊息需求超過免費配額並且需要隨時增加訊息數量，則高用量方案及其加購功能非常適合這些企業。
LINE官方帳號免費方案與付費方案的比較
免費方案與中用量方案的區別
• 訊息發送配額差異
- 免費方案：每月僅提供200則訊息，這對於需要發送大量訊息的企業來說，顯然是不夠的。免費方案適用於訊息發送量較少的用戶，例如小型企業或個人品牌。
- 中用量方案：每月提供3,000則免費訊息，這樣的配額可以支持中型企業的日常運營，如定期發送促銷信息、活動通知等。中用量方案對於需要更多訊息發送量的企業來說，無疑更加合適。
• 功能差異
- 免費方案：提供基本的訊息推送和自動回應功能，並支持基本的數據分析，適合剛起步的企業。
- 中用量方案：除了基本功能外，中用量方案還支持更多進階功能，如更詳細的數據分析、顧客服務管理等，這對於需要增加顧客互動和改進行銷策略的企業更有幫助。
• 訊息加購功能
- 免費方案：無法進行額外的訊息加購，當月的200則訊息發送完畢後，將無法再發送訊息。
- 中用量方案：雖然不支持加購訊息，但3,000則免費訊息已經能夠應付大部分中型企業的需求，不必擔心額外費用。
免費方案與高用量方案的區別
• 訊息發送配額差異：免費方案：每月僅提供200則訊息，對於大規模的企業來說顯然不足。高用量方案：每月提供最多6,000則免費訊息，這適合需要大規模訊息發送的大型企業，特別是那些經常進行促銷活動、產品發布等需要高頻訊息的企業。
• 功能差異：免費方案：免費方案提供的是基本的訊息推送和自動回應功能，適合小規模的互動和基本顧客服務。高用量方案：除了大量的訊息發送配額，高用量方案還提供更多高級功能，如API集成、深度數據分析、行為分析、顧客服務管理等，這些功能能夠幫助企業更好地管理顧客互動、進行高效的行銷策略。
• 訊息加購功能：免費方案：免費方案無法加購訊息，若超過200則訊息限制，即無法再發送更多訊息。高用量方案：支持按需加購訊息，並且每則訊息的加購費用較為靈活，能夠根據企業的需求增加更多訊息配額，確保企業的訊息推送不會中斷。
付費方案帶來的額外功能與優勢
• 更高的訊息配額：付費方案提供的最大優勢是更高的訊息配額。例如，中用量方案每月提供3,000則訊息，高用量方案則提供6,000則免費訊息，這對於需要頻繁與顧客互動的企業來說是非常有幫助的。這樣的配額能夠確保業務的持續運營，並避免因超過免費方案配額而中斷訊息發送。
• 高級數據分析功能：付費方案提供更強大的數據分析工具，企業可以深入了解顧客行為、訊息推送的效果、顧客互動情況等。這些數據有助於優化行銷策略、調整內容和推送頻率，從而提高顧客轉換率和品牌忠誠度。
• 顧客服務與管理功能：付費方案包括更完善的顧客服務工具，例如顧客資料管理、對話記錄分析、顧客行為分析等。這些功能讓企業能夠更加精細化地管理顧客關係，提升顧客滿意度和忠誠度。中用量和高用量方案中的顧客服務功能能夠有效支持企業進行日常的客戶支持和溝通。
• API集成與自定義功能：高用量方案支持API集成，這意味著企業可以將LINE與其他業務系統進行無縫對接，實現數據共享和流程自動化。這對於需要更高級功能、精細化管理的企業而言，提供了更多的靈活性和可定制化選項。
• 更大的靈活性和可擴展性：付費方案允許企業隨著需求的增長進行升級，並且支持更多的功能擴展。無論是加購額外訊息、提升數據分析能力，還是增加顧客服務功能，付費方案都能提供靈活的選擇，滿足企業在不同發展階段的需求。
如何管理LINE官方帳號的費用
如何查看LINE官方帳號的費用
• 登入LINE官方帳號管理後台：要查看LINE官方帳號的費用，您需要先登入LINE官方帳號的管理後台。登入後，進入「帳務」或「帳單」部分，您將能夠查看當前的計費資訊，包括您的訂閱方案、每月費用、已使用的訊息配額等。這裡會顯示所有的費用明細，並且會根據您的月度計劃更新相應的費用。
• 查看訂閱方案和付款方式：在費用頁面，您可以查看自己當前訂閱的方案類型（如中用量方案或高用量方案），以及您的支付方式（信用卡或其他支付方式）。如果您需要更改支付方式或查看以往的付款記錄，這些資訊也會在此頁面中顯示。
如何變更LINE官方帳號的方案
• 進入管理後台的設定頁面：要變更LINE官方帳號的方案，首先需要登入LINE官方帳號的管理後台，並進入「設定」選項。然後，選擇「帳務專區」或「訂閱管理」選項。這裡將顯示您當前的訂閱方案和相關費用。
• 選擇升級或降級方案：在「方案選擇」或「訂閱變更」頁面中，您可以根據需要選擇升級或降級到其他方案。根據您的業務需求，您可以從免費方案升級到中用量方案或高用量方案，或者反向降級。每次變更方案時，系統會顯示方案間的差異以及相應的費用變化。
• 確認變更並支付差額：選擇好新的方案後，系統會提示您確認變更。若是升級，您需要支付相應的費用差額；若是降級，則可能會退還部分費用。完成確認後，變更即會生效，並會在下一個計費週期中反映。
如何取消LINE官方帳號的訂閱
• 進入LINE官方帳號的管理後台：若您決定取消LINE官方帳號的訂閱，首先需要登入LINE官方帳號的管理後台，然後進入「設定」選項。
• 找到訂閱管理頁面：在管理後台的設定頁面中，尋找「訂閱管理」或「帳務」部分，您將會看到與您的帳號訂閱有關的所有信息。這裡會顯示當前的方案類型以及訂閱狀態。
• 取消訂閱操作：選擇「取消訂閱」或「終止服務」選項。系統將提示您確認取消，並且告知您取消訂閱後將無法繼續使用付費功能。若您有剩餘的費用或需退還部分金額，系統會根據情況進行計算並處理退款事宜。
• 完成取消並確認結束：完成取消訂閱操作後，您將會收到確認訊息，並且您的LINE官方帳號將進入免費狀態或完全終止。請注意，在當月的付費期內，您仍需要繳納當月的費用，但下個計費週期將不再產生新的費用。
