若手機壞掉，可以在新手機上重新安裝LINE，並使用原本綁定的電話號碼或Email登入。若之前有備份聊天記錄（Google Drive或iCloud），登入後可選擇恢復聊天記錄。若無法接收簡訊，亦可使用Email或Facebook帳號登入。完成轉移後，所有好友、群組和貼圖都會保留在新手機上。

手機壞掉前如何備份LINE資料

使用LINE內建備份功能保存聊天記錄

• 為什麼需要使用LINE內建備份功能：LINE下載好的應用內建備份功能是最官方且穩定的方法，能把聊天記錄、安全設定、個人資訊同步到雲端，避免因手機損壞、遺失或更換時失去過去的重要通訊資料，尤其是涉及工作、家人、朋友的重要對話。
• 如何操作LINE聊天記錄備份：首先打開LINE應用程式，點擊右上角齒輪「設定」，進入「聊天」選項後點選「聊天記錄備份」，按下「立即備份」按鈕即可，建議在Wi-Fi環境下操作以避免流量浪費並確保上傳順利完成，備份資料會儲存至綁定的Google雲端硬碟。
• 備份時需要注意哪些事項：備份前必須確保已綁定正確的Google帳號並授權LINE存取，且檢查雲端硬碟剩餘空間是否充足，建議在手機電量高於50%時進行以避免備份中斷，同時備份完成後可到Google Drive確認備份檔案存在。

啟用Google雲端硬碟自動備份功能

• 啟用Google雲端自動備份的好處：自動備份功能可以讓系統在設定的頻率內自動將LINE聊天記錄上傳至Google雲端硬碟，減少人為疏忽而忘記備份的風險，當手機遇到損壞、遺失或重置時可以快速復原，不需擔心最近重要的聊天內容會遺失。
• 如何設定LINE自動備份至Google雲端硬碟：打開LINE，進入「設定」後選擇「聊天」→「聊天記錄備份」→「自動備份頻率」，可選擇每日、每週或每月自動備份，設定時需選擇正確的Google帳號授權並確定網路連接正常，建議設定為「每日」以保證資料最新且即時備份。
• 常見自動備份失敗的原因與解決方法：最常見的問題包括Google帳號未正確登入、LINE應用程式版本過舊導致無法支援新備份功能、Google雲端硬碟空間已滿、Wi-Fi連接不穩或手機限制了背景數據傳輸，解決方法為更新LINE到最新版本、清理Google Drive空間、重新登入Google帳戶或更換更穩定的網路環境後再重新開啟自動備份。

定期手動備份重要圖片與文件

• 為什麼需要額外手動備份LINE圖片文件：LINE內建的聊天記錄備份主要保存訊息文本內容，傳送的圖片、影片、語音訊息、文件等大型檔案不一定完整包含在內，若這些資料對你非常重要（例如工作文件、家人照片），建議主動手動備份，避免僅靠聊天備份導致資料遺失或無法還原。
• 如何快速手動備份圖片和檔案：打開個別聊天室，長按需要保存的圖片或文件，選擇「保存至相簿」或「另存至裝置」，Android用戶可直接儲存至相簿或Google雲端硬碟，iPhone用戶也可以選擇iCloud Drive或AirDrop到其他裝置保存，若是大檔案建議直接同步到Google Drive或Dropbox雲端備份，確保多一層保障。
• 手動備份時有哪些注意事項：建議定期（例如每週或每月）手動備份一次重要資料，並建立清晰的資料夾命名習慣（例如以日期+群組名稱分類），避免日後搜尋困難；同時注意大型影片檔案在手機儲存空間不足時可能上傳失敗，必要時分批上傳或升級雲端儲存空間，確保備份作業萬無一失。

手機壞掉後如何從舊手機取回LINE資料

檢查舊手機是否可以暫時開機

• 為什麼要先嘗試暫時開機：即使手機表面損壞，例如螢幕破裂或觸控失靈，內部資料仍有可能完好，若能暫時開機，便可直接在手機上備份LINE資料，大幅提升資料救援的成功率。
• 如何判斷手機是否能暫時開機：觀察手機螢幕是否亮起、是否能發出震動或提示音，若僅螢幕損壞但手機仍有反應，可以嘗試透過外接螢幕或滑鼠進行操作；若完全無反應則需考慮其他救援方式。
• 如何在暫時開機後立即備份LINE資料：如果手機可以短暫使用，立即連接Wi-Fi並開啟LINE進行「聊天記錄備份」操作，同時確保Google帳號正常登入與雲端空間充足，完成雲端備份後即可在新手機上還原資料。

使用USB線連接電腦救援資料

• 使用USB線救援LINE資料的好處：當手機螢幕壞掉但系統仍可運作時，透過USB連接電腦可以讀取手機內部檔案，包括LINE備份檔或相關資料夾，進行本地備份或資料轉移，降低資料遺失風險。
• 如何透過USB連接電腦提取資料：使用原廠USB線將手機連接至電腦，若手機有開啟「檔案傳輸模式（MTP）」功能，電腦就能識別裝置並存取內部存儲，找到LINE資料夾（通常在Android/data/jp.naver.line.android/）進行複製保存。
• USB救援過程中需要注意的事項：若手機螢幕無法操作切換傳輸模式，可以使用OTG線接上滑鼠輔助點擊或透過特定救援軟體協助傳輸，並確認電腦具備最新驅動程式以避免資料讀取中斷或損壞。

透過專業維修店協助資料轉移

• 尋求專業維修店協助的必要性：當手機完全無法開機或損壞嚴重時，透過具備專業設備的維修店或資料救援公司協助，可以直接從記憶體晶片中提取資料，即使裝置本身報廢也有機會挽回LINE聊天記錄。
• 資料救援流程通常是怎麼進行：專業維修店會評估手機損壞程度，若只是螢幕或主板局部問題，可更換臨時零件來短暫啟動手機，然後協助客戶操作LINE資料備份；若手機損壞嚴重，則可能採用BGA植球、NAND取出等技術直接從記憶體提取資料。
• 送修救援前需要注意的重點：確認維修店有正規營業執照並簽訂資料保密協議，避免個人隱私資料外洩，同時事先詢問救援費用與成功率，並要求成功後才收費，以免遭遇高額收費卻資料無法救回的情況。

更換新手機如何登入原本的LINE帳號

確認手機號碼與電子郵件已綁定

• 為什麼事先確認綁定資訊很重要：LINE登入過程會需要驗證你的手機號碼與電子郵件，若提前綁定好這些資料，能大幅減少換機登入時的困難，並防止因忘記帳號或密碼導致資料無法取回。
• 如何在舊手機上確認綁定狀態：打開LINE，點擊右上角「設定」齒輪，選擇「帳號」，查看「手機號碼」、「電子郵件帳號」、「Facebook綁定」（若有）是否已完成綁定，建議順便啟用LINE的「密碼鎖定」功能提升安全性。
• 綁定資料異常時應該怎麼處理：若發現手機號碼或信箱尚未綁定，應立即設定，並驗證通過後再進行換機；若發現綁定資料有誤，應更改為目前正在使用且能接收簡訊與信件的手機號與Email，以確保登入驗證成功。

下載LINE後選擇「使用舊帳號登入」

• 新手機下載LINE需要注意哪些事項：從Google Play商店或App Store下載官方版本的LINE，避免使用第三方修改版或未更新版本，確保在最新、最安全的環境中登入，避免資料外洩風險。
• 如何正確選擇「使用舊帳號登入」選項：打開新手機上的LINE App，首頁會出現「開始使用」畫面，選擇「使用已有帳號登入」而非重新註冊，並輸入舊手機所綁定的手機號碼或電子郵件，依照提示操作。
• 如果誤選「新帳號註冊」會發生什麼情況：如果不小心按了新註冊，會導致系統視你為全新使用者，即使後續使用同樣的號碼也無法找回舊資料，因此一旦發現操作錯誤，應立刻停止註冊並重新開啟LINE登入舊帳號。

輸入驗證碼完成身份確認

• 驗證碼是什麼？為何必須輸入？：驗證碼是LINE為了確認使用者身份，發送到你綁定的手機號碼或信箱的一組6位數字碼，防止帳號被他人盜用或非授權登入，確保資料安全。
• 驗證碼輸入流程與注意事項：當輸入完手機號碼或信箱後，LINE會自動發送驗證碼，需在LINE提示的時間內正確輸入，若未收到簡訊或信件，可以點選「重新發送驗證碼」，同時確認網路訊號穩定及信箱設定無誤。
• 驗證失敗時的補救措施：若多次輸入錯誤導致登入被鎖定，可以等待24小時後再嘗試，或透過LINE客服申請帳號恢復，過程中需提供正確的註冊資料（如綁定的手機號碼、信箱、曾用裝置型號）來核對身份。

LINE資料無法轉移時的應急處理方法

嘗試使用LINE客服協助恢復資料

• 為什麼應該首先聯繫LINE客服：當LINE資料無法自行轉移時，官方客服能提供帳號驗證、異常排除、資料恢復指導等支援，相比自行操作更安全可靠，且能避免因誤操作造成資料永久遺失。
• 如何快速聯繫到LINE客服：可以從新手機上打開LINE應用，點擊「設定」→「幫助中心」→「聯繫客服」，填寫帳號問題、遺失情況、換機日期等資訊提交申請，客服通常會在48小時內回覆，過程中請保留舊手機序號、SIM卡資訊以利核對身份。
• 聯繫客服時要準備哪些資訊：需要準備舊手機的型號、作業系統、原來綁定的手機號碼或電子郵件、LINE ID、最後一次正常登入時間，提供越完整的資訊越能加快資料恢復審核速度。

利用第三方軟體救援LINE聊天記錄

• 第三方救援軟體有哪些選擇：市面上如iTransor for LINE、Dr.Fone – WhatsApp Transfer等軟體可以針對LINE聊天記錄進行掃描、備份與還原，部分工具支援無需root或越獄即可操作，適合一般用戶使用。
• 如何使用救援軟體操作資料轉移：安裝救援軟體後，將舊手機連接電腦，啟動資料掃描功能，選擇LINE資料進行提取與備份，再將備份資料還原到新手機，操作前建議詳細閱讀使用說明避免資料損壞。
• 使用第三方軟體的風險與注意事項：非官方軟體操作過程中可能存在資料洩漏、帳號被封風險，且部分軟體需要付費購買正式版才能完整恢復資料，建議下載前確認軟體評價並選擇知名品牌，並在信任的電腦環境中執行。

評估是否能從其他裝置同步資料

• 什麼是從其他裝置同步LINE資料：如果過去有在其他裝置（如平板電腦、電腦版LINE）登入過同一帳號，這些裝置可能還保留有部分聊天記錄或檔案，可以嘗試從這些裝置備份或截圖保存重要資料。
• 如何查看其他裝置是否還留有資料：打開平板或電腦版LINE，查看聊天紀錄是否完整，若資料尚在，立即使用電腦版LINE進行「聊天記錄匯出」功能（右鍵聊天室→匯出聊天紀錄）儲存為檔案，或直接將重要對話截圖存檔。
• 若其他裝置資料也無法同步該怎麼辦：可以考慮請好友重新轉發重要訊息、圖片或文件，或聯繫LINE客服再次申請救援，必要時認真評估剩餘資料的重要性，儘快在新手機上重新建立溝通聯繫，避免延誤重要工作或生活訊息。